Лучшие CRM-системы для малого бизнеса

На вопрос о влиянии CRM на продажи 75% респондентов ответили, что низкое качество данных стоило их фирмам клиентов. Еще 44% считают, что их бизнес потерял не менее 10% годового дохода из-за неверных данных в CRM. Самое сложное в деле выбора качественного приложения CRM заключается в понимании того, на что оно способно и что нужно вашим продавцам. Продажи представляют собой сложную и часто динамично меняющуюся работу. Это означает, что для ваших сотрудников выбранное приложение может приносить как помощь, так и вред. Неправильный выбор может снизить скорость внедрения, поэтому нужно понимать потребности своих сотрудников, прежде чем подбирать технологию для них.

Ни в одной из лицензий нет ограничений по количеству рабочих мест или сотрудников. Профессиональный – цена по запросу, диск более 50 Гб, Open API, любое количество пользователей, конструктор аналитических виджетов и бизнес-процессов, калькулируемые поля и контент-менеджер. Расширенный – от 999 ₽/месяц, до 10 пользователей в одной лицензии, до 5 Гб для хранения документов, доступ практически ко всем возможностям системы. Функционал для ведения задач и онлайн-календарей, планирования бизнес-процессов, проектирования оргструктуры предприятия и т.п. Например, SberCRM уже умеет оперативно подтягивать данные о контрагентах из открытой базы ФНС или из собственной базы Сбера, тут есть отраслевая аналитика (а это реально жирный плюс) и т.д. Эта CRM-система изначально рассчитана именно на сопровождение продаж (преимущественно розница) – как в онлайне, так и в офлайне.

Выбор CRM для малого бизнеса

Подумайте, как ваша компания взаимодействует с клиентами по электронной почте. Удостоверьтесь, что ваше приложение CRM дополняет это взаимодействие, а не мешает. Попутно можно перенастроить интерфейс CRM, показывая только коллаборативный crm это нужные вам инструменты и функции. Все остальное может оставаться на заднем плане, пока не понадобится. Доведение CRM до такого уровня требует немалой работы и осуществимо не во всех протестированных приложениях.

Какое техническое наполнение необходимо для решения Ваших задач. Нужна ли Вам встроенная телефония, e-mail-рассылки и другие встроенные сервисы. Даже малому бизнесу сильно облегчат жизнь интеграции CRM с другими сервисами. В клиентском бизнесе, при построении воронки продаж, очень удобно переносить лидов, по мере их передвижения по воронке – от холодного прозвона, до перехода в клиенты. Кроме того, за клиентами можно закреплять задачи, выставлять напоминания о каких-либо действиях, а также закреплять документы и проекты в карточках.

Снижение стоимости продаж

У программы очень удобное меню и понятные иконки. С помощью данного приложения можно производить оптимизацию управления финансами, операциями по развитию бизнеса, контролировать текущие доходы и расходы, просчитывать получение прибыли. Возможность подобрать удобный функционал в зависимости от конкретных задач бизнеса и не переплачивать за ненужные модули. Внедрение CRM-системы позволяет не только увеличить прибыль, но и оптимизировать расходы, время, бизнес-процессы. В CRM удобно контролировать складской остаток и обрабатывать сделки.

В Close всё создано для того, чтобы помочь вам получать больше откликов, назначать больше встреч с покупателями, планировать больше демонстраций и закрывать больше сделок. В итоге у разработчиков получилась занятная CRM-система, в которой поистине нет ничего лишнего. https://xcritical.com/ Разработчики Close гордятся, прежде всего, эффективностью продаж. Zoho CRM ориентирован на небольшие компании, предоставляющие профессиональные услуги, такие как маркетинговые агентства, технологические стартапы и компании по разработке программного обеспечения.

Bitrix24 – бесплатная зарубежная CRM

Часто бизнес приходит к таким системам, когда функциональности таск-трекеров недостаточно и нужно помимо управления задачами контролировать общение с клиентами. Мы составили список CRM, которые адаптированы под российский рынок и точно не закроются в ближайшее время. Тремя лучшими приложениями стали Apptivo CRM, Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM за сбалансированный набор функций и продуманную интеграцию.

Перед вами модульная система, позволяющая создавать авторский интерфейс. В случае пользования Wire пользователю не требуется нанимать программиста или скачивать ПО. Это платный вариант конструктора, который позволяет воспользоваться бесплатной версией. В ELMA365 легко встроить поддержку клиентов и партнеров. Достаточно использовать мессенджеры или возможности программного интерфейса.

Бизнес.ру

Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Философия сервиса — простота, доступность и дружелюбная техническая поддержка. Медицинская информационная система с элементами CRM и возможностью подключать дополнительные модули. Облачный сервис с помощью которого малый и средний бизнес может автоматизировать взаимодействие с поставщиками, планировать и контролировать основные этапы закупок. Очень легко разобраться, если до этого не пользовались подобным.

• Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией.
• Часть функций тарифицируется отдельно – запросы к API (по количеству запросов в месяц), супер-поля и т.п.
• Клиенты, продажи , задачи и поручения, проекты, документооборот (СЭД), бизнес-процессы, идеи, корпоративный портал, чат, календарь в едином интерфейсе.
• Это позволяет сосредоточить сотрудников только на тех задачах, которые ему предстоит выполнить и избежать утечки информации.
• У вас часто будет возникать потребность “вытащить” какие-либо данные из системы или, наоборот, загрузить документ в систему, например, условия договора с клиентом.
• Поддерживается мультивалютность и бюджетирование сделок.

Готовые интеграции с CMS-системами и онлайн-конструкторами (движками сайтов). Специализированная CRM-система для интернет-торговли. Позволяет конвертировать лиды из мессенджеров и соцсетей в заказы, обрабатывать их в едином окне, сегментировать клиентскую базу и контролировать работу своего магазина. Вы сможете отслеживать операционные показатели, определять лучшие категории товаров и конкретные позиции, оценивать работу сотрудников и т.д. Система позволяет проследить путь от так называемого «лида» к заключению сделки.

CRM

Преимущество данной системы — простой и удобный интерфейс. Можно легко настроить, интегрировать с другими сервисами. Есть возможность управления воронкой, достаточно просто произвести бэкап данных, мониторинг активностей, объединить информацию по дублированным контактам и т. Прикладное ПО, разрабатываемое специально для организаций, предназначено для автоматизации работы сотрудников, их общения с заказчиками/между собой.

Основные функции CRM-систем

С помощью этой программы можно познакомиться с возможностями CRM-систем. Для крупных компаний ее функций будет маловато. Из-за этого она не может быть настроена под все потребности пользователя. Подойдет для фрилансеров, предпринимателей и мелких организаций. Для предприятий, численностью до 10 человек, – полностью бесплатна. Стоимость для большего количества пользователей начинается с 700 рублей.

Преимущества использования CRM

Он ориентирован на небольшие компании, которые, возможно, уже используют его для управления проектами. Он также ориентирован на компании с уникальными потребностями CRM в рабочих процессах, такие как недвижимость и некоммерческие организации. Однако он не очень подходит для крупных компаний, которым требуется строгая целостность данных и стандартизированные рабочие процессы для их CRM-процессов. Monday.com сохраняет тот же рейтинг, что и в прошлом году, так как существенных изменений в решении не произошло. Особенность этой CRM системы в том, что она встраивается в 1С и позволяет работает в режиме одного окна.

“CRM Лайт” предлагает неограниченное количество клиентов, интеграцию почты и телефона, контроль над задачами и управление проектами за 800 рублей в месяц. Так же имеются тарифы “Клиенты и продажи” и “Бизнес” включающие в себя расширенные возможности в виде воронки продаж и интеграции с 1С. CRM фиксирует все события и действия, произведённые на этом пути. Кроме того, система позволяет составлять отчёты, анализирующие эффективность этих действий. Для анализа продаж CRM содержит восемь типовых отчётов.